domingo, 18 de junio de 2017
Employer branding: Momentos de la verdad
domingo, 18 de junio de 2017
¿Qué es el Employer Branding?
El Employer Branding es la estrategia que sigue una compañía para atraer y fidelizar el talento que necesita para conseguir sus objetivos. Es una mezcla de reputación, experiencia y valores que hacen que la organización resulte o no atractiva para los colaboradores actuales y futuros.
Toda organización consciente o inconscientemente crea marca como empleador con sus decisiones diarias, con su cultura y con el comportamiento de sus líderes. Por eso, el employer branding más consistente es el que se crea de dentro hacia fuera, de la experiencia de los empleados actuales a la comunicación a los empleados potenciales.
Desde que gestiono equipos, presto especial atención a lo que llamo “momentos de la verdad”, aquellos que impactan de forma importante en la relación entre empleado y la empresa.
Son situaciones con alta carga emocional, en los que dependiendo de cómo reaccionemos marcarán la relación en un futuro: bodas, hijos, divorcios, entrevistas de desempeño, promociones, despidos...
Estos momentos de la verdad, suceden en cualquier relación, no solo profesional, de ahí la importancia de conocer su existencia e importancia. Incluyo link a un artículo que la gran Pilar Jericó publicó hace unos años sobre este tema.
Cuáles son los momentos de la verdad y cómo identificarlos
En mi opinión, dependen de cada colaborador, de sus intereses, situación profesional… y la única manera de identificarlos es prestando atención a cada uno de ellos y desarrollando la mejor empatía.
A nivel organizativo, la experiencia del empleado se construye mediante la homogeneización de comportamientos / actitudes en lo que se llama Employee Journey (viaje del empleado), pero lo que realmente marca la diferencia en la experiencia de un colaborador es el comportamiento de la organización y de su mando en estos momento especiales.
¿Qué importancia tiene el Employer Branding?
El Employer Branding, tendrá un gran desarrollo en los próximos años sobretodo en perfiles especializados y tecnológicos, donde la guerra por el talento será más dura. Se superará la homogeneización (café para todos o por clústers) y se avanzará hacía una identificación casi individualizada de los momentos críticos, con el fin de conseguir un paso más en el compromiso con la empresa y el proyecto.
¿Existirán distintas velocidades de implantación dependiendo de la categoría profesional?
¿Costará a los departamentos de Recursos Humanos empezar a aplicar una "desigualdad justa"?
¿Qué hará la Pyme para no quedarse fuera de esta tendencia?
¿Qué acciones podemos tomar para mejorar el Employer Branding?
- Utilizar Redes Sociales aporta transparencia a la cultura de las organizaciones, sobre todo si los comentarios provienen de los empleados actuales que actúan libremente como embajadores de la marca. Los departamentos de Recursos Humanos cada vez están más preocupados por el impacto que sobre su imagen pueden tener estos comentarios.
- Portales con información interna: Portales como Glassdoor (aún no disponible para el mercado español), permiten de forma anónima incluir información de salarios por puesto y opiniones de la forma de trabajar de la organización.
- Cuidar la satisfacción del empleado: Partiendo de la idea del artículo de HR Trend Institute:
- El empleado necesita un propósito noble y sentir que con su esfuerzo mejora la sociedad.
- La Marca como empleador y como producto deben estar alineadas
- La experiencias reales de empleados son la mejor publicidad
- Individualización de las políticas de fidelización
- El employer branding es una responsabilidad de todos los miembros de la organización y no solo de Recursos Humanos
Caso Liberty Seguros
La experiencia del empleado esta estrechamente ligada con el compromiso del equipo y el resultado de las organizaciones.
El compromiso de los empleados supone un beneficio de $200 billones cada año en la economía mundialLos no comprometidos suponen un coste de $450 billones. Por este motivo, se encuentra en la agenda de todos los directivos de Recursos Humanos y Ceo's.
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