Desde que gestiono equipos, presto especial atención a lo que yo llamo “momentos de la verdad” , aquellos que impactan de forma importante en la relación entre empleado y la empresa. Son situaciones con alta carga emocional, en los que dependiendo de cómo reaccionemos marcarán la relación en un futuro: bodas, hijos, divorcios, entrevistas de desempeño, promociones, despidos...